Apertura y Uso de la Cuenta

2.1 Para realizar apuestas con dinero real en los juegos de este sitio web, es necesario crear una cuenta.

2.2 Al momento de registrarte, deberás ofrecer información personal correcta, incluyendo tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Es imperativo confirmar que tienes al menos 18 años.

2.3 Es importante que mantengas tus datos personales actualizados en tu cuenta en todo momento.

2.4 Los jugadores no pueden utilizar la información de otras personas. Todos los datos utilizados al abrir la cuenta deben ser únicamente tuyos y completamente precisos.

2.5 Cada jugador está limitado a tener una sola cuenta en el sitio web. Si descubrimos que existen varias cuentas bajo un mismo usuario o un “libro mayor múltiple”, podemos cerrar todas las cuentas relacionadas de inmediato y anular todas las transacciones, lo que incluye el bloqueo de juegos y la interrupción de pagos.

2.6 Al crear tu cuenta, aceptas que podemos procesar y guardar tu información personal conforme a las leyes de privacidad. El manejo de tus datos se rige por nuestra política de privacidad, que puedes consultar en nuestro sitio web.

2.7 Los fondos retenidos en tu cuenta de jugador no generan intereses. No podrás hacer apuestas superiores al saldo disponible en tu cuenta. La compañía no debe ser considerada como una entidad financiera.

2.8 Debes entender completamente los métodos, reglas y procedimientos de los servicios ofrecidos por la compañía y del juego en línea en general. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus apuestas y detalles de juego sean correctos y no realizar acciones que puedan perjudicar la reputación de la compañía.

2.9 Eres responsable de registrar y pagar impuestos u obligaciones ante cualquier autoridad correspondiente por cualquier actividad que genere beneficios en tu cuenta.

2.10 Debes proteger la confidencialidad de tu cuenta de jugador, así como de tu nombre de usuario y contraseña, y restringir el acceso a tu computadora. Aceptas ser completamente responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta. No debes compartir tus datos de acceso.

2.11 Serás responsable de todas las transacciones realizadas en tu cuenta usando tu nombre de usuario y contraseña. Se asumirá que cualquier acceso correcto se corresponde contigo, y aquellas transacciones serán consideradas válidas.

2.12 Tu cuenta puede tener un saldo de fondos reales y un saldo de bonificaciones. Si ambos tipos de fondos están presentes, al realizar una apuesta se utilizarán primero los fondos reales.

2.13 Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o la creación de una cuenta, así como cerrar cuentas existentes y limitar o no aceptar determinadas apuestas. En caso de cierre o rechazo de una cuenta, cumpliremos con las obligaciones contractuales ya acordadas.

Cumplimiento de la Ley

3.1 La disponibilidad de los servicios ofrecidos por la compañía no significa que se esté invitando o haciendo una oferta a usuarios en países o regiones donde su uso esté prohibido por la ley. Tampoco se ofrecerán servicios en jurisdicciones donde la compañía decide no operar, a su exclusivo criterio.

3.2 Eres responsable de verificar si el uso de los servicios de la compañía es legal en el país o región donde resides y/o en cualquier país o región donde accedas a dichos servicios. La compañía no se hace responsable de ningún uso ilegal o no autorizado por tu parte, ya que no tiene la capacidad de verificar la legalidad en cada jurisdicción. Debes asegurarte de la legalidad del uso de los servicios antes de iniciar sesión. Consulta las leyes de tu jurisdicción si tienes dudas sobre la legalidad de utilizar los servicios.

3.3 Para utilizar los servicios legalmente, debes tener al menos dieciocho (18) años o ser considerado mayor de edad según las leyes del país en que resides. Este requisito es válido solo si la mayoría de edad en tu jurisdicción se establece en dieciocho (18) años o más. La compañía se reserva el derecho de retener fondos en tu cuenta hasta que se verifique tu edad.

3.4 La compañía se reserva el derecho de solicitar evidencia de tu edad en cualquier momento para asegurarse de que los menores no utilicen los servicios. Además, puede suspender o cancelar tu cuenta de jugador y excluírtelo, ya sea de forma temporal o permanente, si no proporcionas pruebas satisfactorias de tu edad. En tal caso, tu cuenta se cerrará de acuerdo con las normas aplicables. También nos reservamos el derecho de rechazar o limitar las apuestas y los montos apostados. Las ganancias se perderán y los retiros se devolverán a la cuenta desde donde se realizaron los depósitos. Las decisiones tomadas por la compañía serán definitivas, vinculantes y no estarán sujetas a apelación si no se proporciona prueba satisfactoria de edad.

Derechos de Propiedad Intelectual

4.1 La compañía es la propietaria o tiene licencia de los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sistema Interactivo y los Juegos ofrecidos a través de sus servicios. Los jugadores y los posibles jugadores no adquieren ningún derecho sobre estos elementos al utilizar los servicios de la compañía. Además, todo el contenido relacionado con los servicios, que incluye pero no se limita a software, imágenes, fotografías, gráficos, animaciones, videos, música, audio y texto (denominado el "Contenido del sitio y móvil"), es propiedad de la compañía, sus afiliados o licenciatarios, y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Los jugadores y posibles jugadores reconocen y aceptan que solo se les permite usar los servicios de la compañía según lo estipulado en este acuerdo, sin obtener derechos sobre el sitio y el contenido móvil ni sobre ninguna de sus partes. No se permite el uso del sitio y su contenido sin el consentimiento previo por escrito de la compañía.

4.2 Todos los contenidos y el uso de los servicios de la compañía están destinados únicamente a fines personales y no comerciales. Cualquier otro tipo de uso está estrictamente prohibido, y serás completamente responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja de la realización de actividades prohibidas.

Uso Inadecuado de los Servicios del Sitio Web

Al aceptar estos términos, usted declara que:

5.1 No ingresa fondos que provengan de actividades ilegales y/o no autorizadas.

5.2 No se involucrará en acciones delictivas ni intentará utilizar su cuenta de jugador en conexión con dichas acciones.

5.3 No está empleando, ni tiene intención de emplear, ni permitirá que otra persona utilice su Cuenta de jugador vinculada a los Servicios de la Compañía para actividades prohibidas o ilegales, las cuales incluyen, entre otras, fraude o lavado de dinero, conforme a las normativas de su jurisdicción o cualquier otra legislación aplicable.

5.4 La información de las tarjetas de crédito o débito y cualquier medio de pago utilizado para realizar depósitos en su Cuenta de jugador, obtenida al registrarse para usar los Servicios de la Compañía, pertenece al titular de la cuenta, y dichas tarjetas no están reportadas como perdidas o robadas. Sin embargo, si utiliza una tarjeta de crédito o débito u otro método de pago que no esté a su nombre, asumiremos que cuenta con el pleno consentimiento del titular legítimo y/o de la persona cuyo nombre está vinculado a dicho medio de pago antes de efectuar una transacción con nosotros.

5.5 No ingresará, accederá ni intentará ingresar a los Servicios de la Compañía. Si hay sospechas de violación a los Servicios de la Compañía, procederemos a cerrar su Cuenta de jugador y a retener todos los fondos disponibles en esa cuenta hasta que finalice nuestra investigación, además de informar a las autoridades pertinentes.

5.6 No participará en actividades fraudulentas, conspiraciones, arreglos o acciones ilegales de ninguna índole en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos.

5.7 No utilizará Inteligencia Artificial. Monitoreamos continuamente el uso de los Servicios para detectar el empleo de Software de IA y, si consideramos que se ha utilizado, nos reservamos el derecho de tomar las acciones que creamos necesarias, incluyendo el bloqueo inmediato del acceso del usuario infractor a los Servicios, el cierre de su cuenta y la confiscación de todos los fondos disponibles en dicha cuenta.

5.8 Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, cambiar, agregar o eliminar cualquier Juego ofrecido por los Servicios de la Compañía sin previo aviso a nuestros Jugadores y con efecto inmediato. No seremos responsables por ninguna pérdida que usted sufra debido a estos cambios y no podrá reclamar a la Compañía por esa razón.

Depósitos y Retiros

Los pagos de retiro se realizarán tan pronto como sea posible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos pagos pueden estar sujetos a factores externos como bancos, casas de cambio y portales de pago. Si estos servicios están en mantenimiento, si ponen en pausa los pagos, o si bloquean nuestras cuentas de manera preventiva, esto puede causar retrasos no anticipados por parte de la compañía, los cuales podrían tardar entre 48 a 72 horas en resolverse. Aunque la intención de nuestra empresa es procesar los pagos con la mayor rapidez, los usuarios deben considerar estos posibles inconvenientes, teniendo siempre la seguridad de que el saldo de su billetera en elganador.com estará protegido y seguro.

6.0 Para realizar recargas en bolívares utilizando nuestro método de pago móvil BDV con acreditación automática, es imprescindible ser el titular de la cuenta bancaria desde la que se efectúa el pago. Además, los datos de esta cuenta deben coincidir con la información registrada en nuestra plataforma al momento de crear su cuenta.

6.1 Para participar en los Juegos, es necesario que tenga suficientes fondos en dinero real o bonos en su cuenta de miembro. elganador.com   no proporcionará crédito virtual para la participación en los Juegos.

6.2 En ciertas condiciones, elganador.com  puede acreditar la cuenta de un jugador con lo que se conoce como "bono". Las condiciones y montos de estos bonos (como el bono de primer depósito) son determinados por elganador.com y se publican en el sitio web de forma periódica. Si transfiere o retira la cantidad del depósito principal antes de cumplir con los requisitos de facturación del bono, perderá los fondos de bonificación y todas las ganancias generadas a partir de este.

6.3 Para financiar su cuenta de miembro, puede transferir fondos desde sus billeteras personales u otras cuentas de fondos virtuales que estén disponibles en el cajero del sitio.

6.4 Nos reservamos el derecho de implementar procedimientos y métodos adicionales para verificar su identidad.

6.5 Los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos.

6.6 Una vez depositados los fondos en su saldo, haremos estos disponibles dentro de un plazo de 24 horas o incluso antes, siempre que sea posible. El tiempo requerido por los procesadores de pago y/o por la institución financiera para procesar el pago no se incluye en este plazo.

6.7 Un jugador con una Cuenta de Jugador válida puede retirar sus ganancias respetando los límites de retiro establecidos en la Política de Retiro.

6.8 Entiende que todas las transacciones financieras serán gestionadas por nosotros o por procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras en nuestro nombre, y que estas transacciones necesitan ser verificadas para prevenir el lavado de dinero.

6.9 Nos reservamos el derecho de rechazar un pago a través de cualquier método, incluyendo ciertas tarjetas de crédito, cheques personales, billeteras electrónicas y otros métodos de pago. También nos reservamos el derecho de realizar el abono utilizando el mismo método con el que se realizó el depósito previo, siempre que dicho método lo permita.

6.10 El cliente podrá realizar como máximo un retiro diario de hasta $300, con un límite de 5 transacciones diarias.

6.11 Según nuestra política de retiro, puede retirar su saldo en cualquier momento que desee, siempre que se cumplan los términos y condiciones de la política de retiro.

6.12 Al retirar ganancias, es responsabilidad de los jugadores conocer y cumplir con las leyes fiscales aplicables en su país de residencia.

Políticas de reembolso
 

7.1 No se puede completar ningún reembolso de fondos sujeto a restricciones o requisitos de apuesta.

7.2 Si solicita un reembolso o una transacción inversa, es posible que necesitemos una verificación adicional de su identidad para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias o para evitar comportamientos fraudulentos o ilegales. Además, podemos retener cualquier reembolso o transacción inversa hasta que hayamos determinado Su identidad de acuerdo con las leyes aplicables. En caso de que no pueda cumplir con nuestro requisito adicional de verificación de identidad, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede requerir que rechacemos su solicitud de reembolso o transacción inversa, cerremos su cuenta y puede resultar en la pérdida de sus fondos. Es posible que no tenga el derecho de apelar de tal acción, excepto cuando la ley aplicable en el país o estado en el que vive lo exija dicho derecho de apelación, y nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias no lo impiden.

7.3 No se le impedirá realizar sus retiros de:

7.3.1 Ganancias de apuestas con fondos en su saldo de depósito.

7.3.2 Ganancias de cualquier bono que no esté sujeto a requisitos o restricciones de apuesta, excepto cuando se impidan los retiros para hacer cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

7.3.3 Los pagos de retiros se efectuarán en la brevedad y celeridad posible, cabe destacar que los pagos de retiros están sujetos a servicios externos como lo son bancos, ex changes y portales de pago los cuales en caso de encontrarse en mantenimiento, colocar en pausa los pagos, bloquear preventivamente nuestras cuentas podría ocasionar retrasos no previstos por la compañía los cuales podrían tardar desde 48 a 72 horas en solucionarse, la visión de nuestra compañía es pagar en la mayor celeridad posible pero el usuario deberá tener en cuenta todos estos posibles imprevistos, partiendo siempre del punto de que el balance tenido en su billetera de elganador.com estarán protegidos y seguros. 

Exclusión de Garantías
 

8.1 Está completamente de acuerdo, acepta y entiende que al utilizar este sitio web lo hace bajo su propio riesgo. Este sitio web y todo el contenido, el software y los sistemas asociados se le proporcionan "tal cual" y no incluyen garantías, condiciones ni representaciones, ya sea expresa o implícitamente. Esto se extiende a, pero no se limita a, las condiciones del negocio, la capacidad y adaptabilidad a un propósito específico, cuestiones de calidad satisfactoria, terminación o exactitud de los servicios y del Sitio de Internet con respecto al incumplimiento de las normas respectivas y las leyes vigentes.

8.2 No nos comprometemos ni garantizamos que el servicio/los servicios ofrecidos por este sitio web estén autorizados, ni garantizamos que el cliente estará satisfecho con el funcionamiento del sitio web o que estará libre de errores o mal funcionamiento, que recibe periódicamente actualizaciones, correcciones de software defectuoso, que el sitio web y su software estén libres de virus y errores, que el sitio web sea adecuado, ni garantizamos que el material sea correcto y confiable, o que el sitio y sus servicios serán ininterrumpidos.

8.3 Usted es totalmente responsable de las pérdidas y riesgos financieros, incluidos, entre otros, los cambios en los tipos de cambio.

8.4 No seremos responsables de las acciones legales y/u otras acciones en contra del usuario en las que se comprometa por el mal uso de nuestro servicio.

8.5 La empresa no se responsabiliza en caso de problemas en el sistema o en los medios de comunicación, debido a virus o errores, cualquier daño, costo, gasto, pérdida o reclamación derivada de dichos problemas.

8.6 Usted acepta y acepta que nosotros, la empresa, no podemos ser responsables de ninguna manera por pérdidas, responsabilidades, daños, costos y/o gastos que surjan como resultado de su uso de este sitio web, participación en juegos, aceptación de premios o ganancias, utilizar el software del sitio web, utilizar cualquiera de los materiales o, en general, utilizar el sitio web de cualquier forma.

8.7 Por la presente, reconoce y acepta que las apuestas pueden resultar en la pérdida de dinero y que todas las pérdidas en las que incurra como resultado de las apuestas a través de los Servicios de la Compañía serán de su exclusiva responsabilidad.

8.8 Su decisión de usar los Servicios de la Compañía se toma a su sola discreción, riesgo y responsabilidad.

8.9 Usted confirma que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios de la Compañía.

8.10 En caso de mal funcionamiento del juego, apuesta o sistema, todas las apuestas y/o montos apostados serán anulados.

Compensación

9.1 Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y mantenernos a salvo, así como a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de este Acuerdo por su parte y de cualquier otra responsabilidad derivada de su uso de los Servicios de la Compañía, o del uso realizado por cualquier persona que acceda a los Servicios de la Compañía con sus credenciales de Usuario, independientemente de si dicho uso cuenta con su autorización expresa o no.

9.2 Además de otros recursos disponibles, si usted infringe alguno de los términos y condiciones de este Acuerdo, o si la Compañía tiene razones para sospechar que ha incumplido dichas condiciones, sus ganancias podrán ser anuladas a discreción exclusiva de la Compañía. Además, la Compañía puede retener cualquier saldo positivo en su Cuenta de jugador para cubrir daños u otras cantidades adeudadas a la Compañía, tras una investigación y/o conclusión de un procedimiento legal. El incumplimiento de este Acuerdo puede resultar en la descalificación, el cierre de su Cuenta de jugador y/o acciones legales en su contra.

Cambios al Acuerdo

10.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio, las Reglas del juego, la Política de bonificación y la Política de retiro de efectivo en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Enviaremos un aviso anticipado a través de su cuenta sobre cambios significativos en estos Términos de servicio (y cualquier término relacionado), así como un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Dichos cambios importantes entrarán en vigor siete (7) días después de proporcionar dicho aviso por los métodos descritos. En otros casos, cualquier otra modificación a estos Términos de servicio será efectiva a partir de la fecha indicada como "Última actualización", y su uso continuado de los Servicios después de esa fecha se considerará como aceptación de estos cambios y el compromiso de cumplirlos.

10.2 Si no está de acuerdo con los cambios realizados en este Acuerdo y/o en la Política de privacidad, las Reglas del juego, la Política de bonificación y la Política de retiro de efectivo, debe cesar de inmediato toda actividad en su Cuenta de jugador, lo que incluye el uso de los Servicios de la Compañía. Además, debe proceder a cerrar su Cuenta de jugador y solicitar la cancelación de su suscripción a todas nuestras listas de correo relacionadas con los Servicios de la Compañía.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1 Reconoce y acepta que es necesario que elganador.com recopile y utilice sus datos personales para facilitar su acceso y uso del sitio web, así como para participar en los Juegos.

11.2 En elganador.com, entendemos que al recopilar sus datos personales, estamos sujetos a la legislación de protección de datos. Nos comprometemos a proteger su información personal y a respetar su privacidad de conformidad con las mejores prácticas de la industria y las leyes aplicables.

11.3 Utilizaremos sus datos personales exclusivamente para permitir su participación en los Juegos y para llevar a cabo las operaciones relacionadas con dicha participación. Todo el personal autorizado tendrá acceso a su información personal para realizar sus funciones.

11.4 Su información personal no será compartida con terceros, a menos que sea necesario para procesar sus solicitudes relacionadas con su participación en los Juegos. Al utilizar nuestros servicios, acepta dicha divulgación.

11.5 Como usuario, tiene el derecho de acceder a los datos que elganador.com tiene sobre usted. Puede enviar su solicitud por escrito. Haremos todo lo posible para mantener su información actualizada, pero le pedimos que nos Notifique sobre cualquier cambio en sus datos personales. Si considera que alguna información sobre usted es incorrecta, puede solicitar su corrección. Asimismo, tiene derecho a solicitar el bloqueo o eliminación de cualquier dato que haya sido procesado de manera ilegal.